Navigaatio

• Toimivuus ja asiakaskokemus palvelussamme
• Kattava pelivalikoimamme
• Tarjoukset ja promootiot
• Siirtojen käsittely ja turvallisuus
• Avun saavutettavuus

Pelattavuus ja käyttäjäkokemus palvelussamme

Olemme yhdessä rakentaneet https://novajackpotcasino.fi/ -pelialustan palvelemaan nykyaikaisen pelaajan tarpeisiin. Sivustomme latautuu tyypillisesti muutamassa sekunnissa, mikä on markkinan standardia ripeämpää ja varmistaa sujuvan käytön myös mobiililaitteilla. Mobiilikehitys on ollut tiimillemme olennainen kehityskohde lähtökohdasta alkaen, sillä yli 65% suomalaisista pelaajista valitsee pelailua älypuhelimella tai iPadilla.

Alustamme on kehitetty intuitiiviseksi niin uusille pelaajille kuin veteraani asiakkaille. Selaaminen eri pelisektioiden kautta on helppoa, ja hakutyökalu tukee paikantamaan suosikkipelit sujuvasti. Materiaalin avausnopeus on viritetty minimoimaan odotteluaika, ja kokonaiset pelit käynnistyvät suoraan selaimessa vailla erillistä softan downloadaamista.

Teknologinen toiminta ja yhteensopivuus

Panostamme aina teknologiseen edistymiseen taataksemme parhaan mahdollisen pelikokemuksen. Järjestelmiemme asemointi Keski-Euroopassa varmistaa nopean yhteyden kotimaisille pelaajille, ja redundanssijärjestelmämme pitää huolta siitä, että käyttö jatkuu yhtäjaksoisena myös päivitysten kuluessa. Kyberturvallisuus on palvelussamme ensisijainen asia, ja käytämme SSL-salausta kokonaisvaltaisessa tiedonsiirrossa.

Kattava pelitarjonta

Pelitarjontamme sisältää yli 2 500 nimikettä alan tunnustuilta studiot. Yhteistyökumppaneinamme työskentelevät mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Se takaa, että käyttäjämme pääsevät nauttimaan sekä ajattomista hiteistä että tuoreimmista julkaisuista välittömästi niiden ilmestyttyä saataville.

Pelikategoria
Nimikkeiden määrä
Tunnetuimmat kehittäjät
Keskimääräinen RTP

Kolikkopelit	yli 1800	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Klassikkopelit	350+	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Suorat kasinopelit	180 plus	Evolution Gaming, Authentic Gaming	97,8 %
Jättipottipelit	120+	Microgaming, NetEnt	94,1 %
Pokerin videoversiot	65 plus	NetEnt, Microgaming	99.1%

Erikoisuudet pelivalikoimassamme

Sivustollamme asiakkaat havaitsevat erityispiirteitä, joita kaikkia ei aina muualta löytyisi. Esitämme ainutlaatuisia variaatioita, mitkä on mukautettu Suomen käyttäjille. Lisäksi tuotamme dedikoidun sektiota tuoreimmille julkaisuille, se päivittyy viikoittain. Kokonaiset peliohjelmisto on tarjottu demoversiolla, jotta pelaajat voivat testata pelejä silloinkin kun aitoon rahojen käyttöä.

• Megaways-peliominaisuudet yli 250 pelitarjonnassa antavat jopa liki 118 tuhatta voittomahdollisuutta
• Cluster Pays -pelit tuovat innovatiivisen voittomekanismin ilman perinteisiä voittoyhdistelmiä
• Progressiiviset päävoitot, joissa päävoitot kohoavat monesti miljooniin euroon
• Suomea puhuvat jakajat blackjack-pöydissä ja ruletissa sovittuina aikoina
• Turnauspelaaminen viikoittain muuttuvilla konsepteilla ja palkintopooleilla

Bonukset ja kampanjat

Bonusohjelma on suunniteltu palkitsemaan sekä vastikään liittyneitä että pitkäaikaisia asiakkaita. Kierrätysvaatimukset ovat alan parhaimmat, noin 35-kertaiset bonukselle. Se on selvästi alhaisempi kuin monilla muilla, joka mahdollistaa voittojen kotiuttamisesta realistisempaa.

Tarjoustyyppi
Summa
Kierrätys
Voimassaoloaika

Tervetulobonus	100% + 200 kpl ilmaiskierrosta	35-kertainen bonussumma	30 vrk päivää
Viikoittainen täydennysbonus	50% talletetusta määrästä	30 kertaa bonus	seitsemän vrk
Cashback	10 % joka viikko	Ei wagering-vaatimusta	Aina voimassa
VIP-bonus	Räätälöity	25-kertainen bonusmäärä	Yksilöllinen

Kanta-asiakasjärjestelmän edut

Loyaltyohjelmamme koostuu kuusi eri levelistä, missä kaikilla on omat ainutlaatuiset hyötynsä. Asiakkaat ansaitsevat bonuspisteitä jokaisesta panoksesta, ja pisteet kykenee konvertoida bonuksiksi tai free spinsiksi. VIP- leveleilla käyttäjät voivat saada henkilökohtaisen account managerin, nopeammat nostot ja nostetut maksimitalletus-summat.

Maksujen hallinta ja tietoturva

Esitämme kattavan valikoiman maksutapoja, jotka kattavat kotimaisten parhaimmat vaihtoehdot. Käsittelemme talletuspyynnöt välittömästi, ja kotiutukset prosessoidaan tyypillisesti kahdenkymmenen neljän tuntia sisällä. Vahvistetun tilin käyttäjät pystyvät käyttää pikanostoa, mikä mahdollistaa varojen saamisen jo muutaman h.

1. Pankkisiirrot kotimaisista pankeista ovat varma ja luotettava metodi
2. Digitaaliset lompakot kuten Skrill-palvelu ja Neteller-palvelu antavat pikaisimmat kotiutusajat
3. Kredit- ja maksukortit ovat useimmin hyödynnetty maksutapa
4. Kryptot Bitcoin ja ETH anonymiteettia haluaville pelaajille
5. Trustlyn avulla sallii välittömät tilisiirrot vailla ylimääräistä rekisteröintiä

Tietoturva ja vastuullisuuden

Palvelemme maltalaisen peliviranomaisen antamalla luvalla (MGA/B2C/394/2017), mikä on eräs toimialan arvostettu. Kyseinen lisenssi vaatii palveluamme toimimaan tiukkoja eettisen pelaamisen standardeja ja varmistamaan pelaajien talletusten suojaamisen omilla suojatileillä. Sovellamme 256-bittisen SSL-salausta, mikä on samanlainen menetelmä, mitä pankkitoimijat hyödyntävät verkkopalveluissaan.

Esitämme monipuoliset ominaisuudet pelailun kontrollointiin, ml. talletusrajat, tappiorajat ja itserajoituksen. Pelaajat voivat määrittää vuorokautisia, viikkotason tai kuukausikohtaisia limiittejä milloin halutessaan tilinsä avulla. Yhteistoiminnassa Peluurin myötä takaamme, että ohjausta on saatavissa niitä haluaville.

Asiakaspalvelun saavutettavuus

Asiakastuemme on saavutettavissa suomeksi jokainen päivä kello kahdeksan-kahdeskymmenneljä. Pikachat on kiireellisin viestiväylä, jonka tyypillinen vastausnopeus on alle 2 minuutin. Sähköpostitse kirjoitettuihin viesteihin vastaamme normaalisti kuuden h sisään. Samoin tuotamme laajaa usein kysyttyjen kysymysten osiota, mistä löytyy ratkaisuja tyypillisimpiin ongelmiin.

Asiakastukemme edustajat ovat koulutettuja kasinotoiminnan asiantuntijoita, ketkä pystyvät auttaa niin teknologisten pulmien kuin pelisääntöjen tulkinnan osalta. Palvelussamme on merkittävää, että jokainen viesti hoidetaan profesionaalisesti ja asiakkaan toiveita kunnioittaen.